酒店客房（fáng）管理需（xū）要掌握（wò）的知识内（nèi）容包括（kuò）：客（kè）房物品清洁及摆zhi放标准，熟知（zhī）客房清洁剂的使用及性能，排班，日常简单的投宿，员工培训（标准及对客礼（lǐ）仪等），客房资产管理等，遗留（liú）物处理（lǐ）及程序，客衣收（shōu）洗，DND处理，熟知办公软（ruǎn）件（jiàn）应用。

       如（rú）何成为一名优秀的（de）酒店客房管理：

       1.态度决定一切。同时态度的好（hǎo）坏直接影响了事（shì）情的结果。作为酒（jiǔ）店的基层（céng）管理者，领班在正（zhèng）常情况下是管理者的第一个（gè）起步。在有的人脱（tuō）颖而出时，有（yǒu）些人却在（zài）抱怨自己没有得到（dào）提升，这两者的区别就在于：态度不同。

       2.修（xiū）炼专业技能 ，所谓“干（gàn）一行，专一行（háng）。”有其一定的道理，酒店的管（guǎn）理者对酒（jiǔ）店的专业（yè）知识必须学精、学（xué）透才能够（gòu）真正的带领员工工（gōng）作，也是对（duì）员（yuán）工负（fù）责（zé）任的表现。

       3.总结工作（zuò）中的得与失 ，古（gǔ）语讲“逆水（shuǐ）行（háng）舟（zhōu），不进（jìn）则退。”即是（shì）提醒（xǐng）我们每天都要有（yǒu）所（suǒ）进步。想要有所进（jìn）步，就要（yào）有所总结（jié）。这（zhè）样才能够跟上行业（yè）发展的步伐。在酒（jiǔ）店（diàn）业有一条大家都熟（shú）知的公（gōng）式：100-1=0.此公式体（tǐ）现（xiàn）的（de）就是（shì）当客人在酒店消费的过程中有任（rèn）何一个环节不（bú）满意的时候，那么此（cǐ）次（cì）客人（rén）的接待是失败（bài）。

       4.注重对下属（shǔ）的培（péi）养（yǎng） ，判断一个酒店（diàn）管理者是不是优秀，不仅（jǐn）仅看个（gè）人的（de）能力有多强（qiáng），同时也（yě）要（yào）看你的团队创造力有多大。所以在保障工（gōng）作（zuò）顺（shùn）利（lì）完（wán）成的情况下，培养团队成员（yuán）的工作能（néng）力也是管理者的责任之（zhī）一（yī）。

       5.学习使人（rén）进（jìn）步 ，管理酒店是一（yī）门学问，其中的经营更甚。不（bú）同（tóng）的职位上有侧重点不同（tóng）的学问，领班、主管要更多的要在管理中下功夫；部门经理（lǐ）则不（bú）仅要考虑管理同时还需要考虑经营。管理者职务越高，所承担的（de）责任就越大。要不断的（de）去学习（xí），多听（tīng），多看，多总结（jié）。